Телефонные и интернет-мошенники используют хитроумные схемы, чтобы обмануть людей и завладеть их деньгами или данными, и «ИА АПС» сообщает, как не стать их жертвой.

Руководство “Телефонные и интернет-мошенники: как не стать жертвой” поможет распознать мошенничество, избежать ловушек и защитить себя. Если вы уже стали жертвой, обращайтесь в Департамент киберполиции по номеру «0 800 505 170» или подайте заявление онлайн на сайте «https://ticket.cyberpolice.gov.ua/».

Примеры распространенных мошеннических схем

1. «Проблемы с банковским счетом»: Мошенник звонит, представляясь сотрудником банка, и сообщает, что ваш счет заблокирован или с него пытаются снять деньги. Вас просят предоставить PIN-код, CVV-код карты или SMS-код для «исправления ситуации». Последствие: Мошенники получают доступ к вашему счету.

2. «Родственник в беде»: Вам звонят, представляясь врачом или полицейским, и сообщают, что ваш родственник попал в аварию, больницу или арестован. Для «решения проблемы» нужны деньги. Последствие: Вы переводите деньги мошенникам, а родственник на самом деле в безопасности.

3. «Ошибочное пополнение счета»: Приходит SMS о пополнении вашего мобильного счета, после чего звонят и просят вернуть деньги, так как «ошиблись номером». Последствие: Вы переводите деньги, но пополнение было фальшивым.

4. «Фишинговые сообщения»: Вы получаете SMS, email или сообщение в мессенджере с ссылкой на сайт, который выглядит как официальный (например, банка или магазина). Вас просят ввести данные карты или пароль. Последствие: Данные попадают к мошенникам.

5. «Фальшивые сборы на лечение»: Мошенники, выдавая себя за волонтеров или «родственников», просят перевести деньги на «лечение» больного, часто с эмоциональными историями и фото. Последствие: Деньги уходят мошенникам, а сбор фальшивый.

6. «Сообщения о пропавшем воине ВСУ»: Вам пишут в мессенджере или соцсетях, что воин ВСУ пропал или попал в плен, и нужны деньги на «поиск» или «выкуп». Последствие: Вы переводите деньги мошенникам, использующим выдуманные истории.

7. «Фальшивые интернет-магазины»: Вы покупаете товар по низкой цене на сайте или в Instagram, но после оплаты товар не доставляют, а продавец исчезает. Последствие: Потеря денег без получения товара.

8. «Вы выиграли приз»: Вам звонят или пишут, что вы выиграли ценный приз (авто, телефон), но для его получения нужно оплатить «налог» или «доставку». Последствие: Вы платите, но приз не существует.

Что такое фишинг?

Фишинг — это вид мошенничества, при котором злоумышленники обманом заставляют жертву раскрыть личную информацию (пароли, данные карт, логины) или установить вредоносное программное обеспечение. Мошенники создают поддельные сайты, электронные письма или сообщения, которые выглядят как официальные, чтобы украсть данные. Фишинг часто использует психологическое давление, например, срочность или страх.

Примеры фишинга:

• Поддельное письмо от банка: Вы получаете email с логотипом вашего банка, где просят перейти по ссылке и «обновить данные» из-за «проблемы со счетом». Ссылка ведет на фальшивый сайт, который крадет ваш логин и пароль.

• SMS с подозрительной ссылкой: Сообщение типа «Ваша карта заблокирована, перейдите по ссылке для разблокировки» содержит URL, ведущий на сайт, имитирующий официальный банковский портал.

• Фальшивое сообщение в мессенджере: Вам пишут с «официального аккаунта» сервиса (например, OLX или ПриватБанк) и просят подтвердить данные через ссылку, которая ведет на вредоносный сайт.

• Поддельные страницы в соцсетях: Вы получаете уведомление о «нарушении правил» в Facebook или Instagram и ссылку для «восстановления аккаунта», которая крадет ваш пароль.

Как распознать фишинг: Обращайте внимание на подозрительные URL (например, «privatbank-secure.com» вместо «privatbank.ua»), ошибки в тексте, неофициальные email-адреса (например, «support@bank-help.ru» вместо «@privatbank.ua») и просьбы срочно предоставить данные.

Распознавание мошеннических звонков и сообщений

Мошенники часто маскируются под надежные организации (банк, полицию, компанию и т.д.). Вот основные признаки мошенничества:

• Срочность: Вас заставляют действовать быстро, например, «ваш счет заблокирован, предоставьте данные немедленно».

• Неизвестные номера или контакты: Звонки или сообщения с незнакомых номеров, особенно международных, или через мессенджеры от «знакомых» с подозрительными просьбами.

• Подозрительные запросы: Просят предоставить личные данные (пароли, номера карт, коды из SMS), перевести деньги или установить неизвестное программное обеспечение.

• Неправдоподобные предложения: Обещания быстрого заработка, выигрыша в лотерее или «бесплатных» услуг.

• Неправильный язык: Сообщения с ошибками, странной стилистикой или автоматическим переводом.

Пример: Вам звонит «сотрудник банка» и просит назвать код из SMS для «разблокировки счета». Настоящие банки никогда не запрашивают такую информацию.

Как действовать во время звонка или получения сообщения

• Не торопитесь: Если вас подгоняют, это тревожный сигнал. Положите трубку или игнорируйте сообщение.

• Проверьте источник:

  • Если звонят из «банка», позвоните на официальный номер банка (с их сайта).

  • Если сообщение от «друга» в мессенджере, свяжитесь с ним другим способом, чтобы проверить.

  • Для сборов на лечение или воинов ВСУ проверяйте информацию через официальные волонтерские организации или государственные структуры.

• Не предоставляйте личную информацию: Пароли, коды, номера карт или паспортные данные нельзя сообщать никому.

• Не нажимайте на ссылки: В сообщениях могут быть фишинговые ссылки, которые крадут данные или заражают устройство вирусами.

• Записывайте разговор: Если возможно, включите запись звонка для доказательств (проверьте законность этого в вашей стране).

Защита от мошеннических схем

Вот как избежать самых распространенных ловушек:

• Проверка банковских звонков: Всегда звоните в банк сами через официальные контакты.

• Проверка родственников: Свяжитесь с родственниками, чтобы убедиться, что они в безопасности.

• Проверка пополнений: Проверьте баланс телефона, попросите «чек» о пополнении.

• Проверка сборов: Помогайте только через проверенные волонтерские организации (например, «Повернись живим» или официальные фонды).

• Проверка воинов ВСУ: Информацию о пропавших или пленных уточняйте через официальные каналы, например, Координационный штаб по вопросам обращения с военнопленными.

• Избегайте фишинга: Не переходите по ссылкам, проверяйте URL сайтов (например, bank.com, а не bank-secure.com).

• Покупайте безопасно: Используйте наложенный платеж, проверяйте отзывы о магазинах.

• Скептицизм к призам: Игнорируйте предложения о выигрышах, которые требуют предоплаты.

Технические меры защиты

• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA): Для банковских аккаунтов, email и мессенджеров.

• Используйте антивирус: Установите надежное программное обеспечение для защиты от вирусов и фишинга.

• Обновляйте пароли: Используйте сложные и уникальные пароли для каждого сервиса.

• Блокируйте нежелательные номера: Большинство смартфонов позволяют блокировать номера мошенников.

• Проверяйте приложения: Не устанавливайте приложения из неофициальных источников или по подозрительным ссылкам.

Что делать, если вы стали жертвой

• Заблокируйте счета: Немедленно свяжитесь с банком, чтобы заблокировать карту или счет.

• Смените пароли: Обновите пароли для всех аккаунтов, к которым могли получить доступ мошенники.

• Сообщите в правоохранительные органы: Напишите заявление в полицию или обратитесь в Департамент киберполиции по номеру «0 800 505 170» или через сайт «https://ticket.cyberpolice.gov.ua/». Приложите доказательства (скриншоты, записи звонков).

• Предупредите других: Расскажите друзьям или родственникам, чтобы они не попались на ту же уловку.

• Следите за счетами: Регулярно проверяйте банковские выписки на подозрительные транзакции.

Полезные ресурсы

• Киберполиция: Обращайтесь по номеру «0 800 505 170» или через сайт «https://ticket.cyberpolice.gov.ua/».

• Официальные сайты банков: Проверяйте информацию о мошеннических схемах на сайтах вашего банка.

• Сервисы проверки ссылок: Используйте VirusTotal или подобные сервисы, чтобы проверить подозрительные URL.

• Проверка волонтерских сборов: Используйте официальные платформы, например, «Повернись живим» («https://savelife.in.ua/») или государственные порталы.

Советы для долгосрочной защиты: телефонные и интернет-мошенники, как не стать жертвой

• Будьте скептичны: Если предложение звучит слишком хорошо, скорее всего, это обман.

• Обучайте близких: Особенно пожилых людей, которые часто становятся мишенью мошенников.

• Обновляйте знания: Мошеннические схемы постоянно меняются, следите за новостями о новых методах.

Оставайтесь бдительными, и ваши данные и деньги будут в безопасности!

Читайте также: Колл-центри. Бізнес і нічого особистого