Новини 0

НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ, КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

admin_uslugiВ Антикоррупционный правозащитный Совет поступали многочисленные обращения, сообщение от жителей города Днепропетровска, относительно неудовлетворительной работы заведений, учреждений, предприятий, которые предоставляют жилищно-коммунальные, административные услуги населению в разных сферах жизнедеятельности. Проверяя имеющуюся информацию о нарушениях прав граждан со стороны вышеупомянутых организаций, представителями Антикоррупционного правозащитного Совета было установлено, что на территории города в вопросах предоставления административных, жилищно-коммунальных услуг систематически, грубо нарушаются права граждан, со стороны должностных лиц коммунальных предприятий Днепропетровского городского совета, территориальных государственных учреждений (субъектов предоставления административных услуг), предприятий поставщиков жилищно-коммунальных услуг. Исходя из имеющейся информации, в большинстве организаций, оказывающих соответствующие услуги, в результате неудовлетворительной неэффективной работы, создаются очереди, присутствует пренебрежительное отношение к жителям города со стороны представителей организаций, имеют место случаи оскорбительных высказываний по отношению к получателям услуг, в том числе к людям пенсионного возраста. В настоящее время большое количество граждан обращается к предприятиям поставщикам жилищно-коммунальных услуг для оформления, сбора документов, необходимых для получения субсидий, и, в результате неудовлетворительной работы сотрудников предприятий, не имеют возможности в течение недель получить необходимые документы, справки, информацию.

Следует отметить, что вышеуказанные проблемные вопросы непосредственно затрагивают интересы территориальной общины, способствуют возникновению коррупционной составляющей (граждане вынуждены обращаться к посредникам, которые за определенную плату помогают решить их проблемы, получить без очереди документы, справки, и т.д.).

Учитывая государственную политику, направленную на децентрализацию власти и реформу местного самоуправления, данные вопросы должны решаться Днепропетровским городским советом, ведь согласно стт. 10, 144 Конституции Украины, стт.10, 17 пп.1,3 ст. 18 стт. 30, 73 Закона Украины «О местном самоуправлении в Украине», Днепропетровский городской совет, как орган местного самоуправления, представляющий соответствующую территориальную общину и осуществляющий от ее имени и в ее интересах функции и полномочия местного самоуправления, должен принять меры, направленные на обеспечение удобного для населения режима работы предприятий, которые предоставляют жилищно-коммунальные, административные услуги в разных сферах жизнедеятельности, осуществлять в соответствии с законодательством, контроль за надлежащей эксплуатацией и организацией обслуживания населения, осуществлять контроль за соблюдением законодательства по защите прав потребителей, устанавливать по согласованию с владельцами удобного для населения режима работы расположенных на соответствующей территории предприятий, учреждений и организаций сферы обслуживания независимо от форм собственности.

С целью выполнения вышеуказанных функций Днепропетровского городского совета, депутаты местного совета, руководствуясь стт. 2,10,12,13,14,15, п.6 ст. 30 ЗУ «О статусе депутатов местных советов» имеют право требовать устранения нарушений законности и установления правового порядка.

В целях обеспечения прав, свобод, интересов жителей города Днепропетровска специалистами Антикоррупционного правозащитного Совета и депутатом Днепропетровского городского совета, начальником управления по вопросам взаимодействия с общественностью и организациями Антикоррупционного правозащитного Совета Фаныгиным Юрием Юрьевичем был подготовлен проект депутатского запроса для подачи и вынесения на сессию Днепропетровского городского совета.

В данном запросе предлагается:

— требовать у всех предприятий, учреждений, заведений независимо от форм собственности и подчинения, расположенных на территории города Днепропетровска предоставляющих жилищно-коммунальные, административные (субъекты предоставления административных услуг) услуги населению, в различных отраслях жизнедеятельности, осуществлять мероприятия по устранению нарушений законности и установлению правового порядка, в том числе, путем размещения в доступном для граждан месте уголка потребителя, где, в свободном доступе, будет находиться журнал «Жалоб, благодарностей и предложений», что обеспечит возможность гражданам написать обращение о неудовлетворительной (или удовлетворительной) работе предприятия, организации, учреждения и т.д.;

— рассмотрение (не реже одного раза в месяц), реагирование на жалобы, благодарности, предложения, изложенные гражданами в журналах «Жалоб, благодарностей и предложений» поручить (по направлениям) профильным постоянным депутатским комиссиям Днепропетровского городского совета;

— поручить (по направлениям) профильным постоянным депутатским комиссиям Днепропетровского городского совета, учитывая интересы территориальной общины, разработать и ввести в действие, по согласованию с собственниками, удобный для населения режим работы расположенных на территории города предприятий, учреждений и организаций, которые предоставляют жилищно-коммунальные, административные услуги независимо от форм собственности и подчинения.